Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
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Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.
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Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part).
Procédure de retour
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Contactez-nous à : [ton e-mail de contact] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
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Une fois votre demande validée, vous recevrez l’adresse de retour et les instructions.
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Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Remboursements
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Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
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Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).
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Aucun remboursement ne sera accordé pour un produit endommagé par une mauvaise utilisation.
Produits non retournables
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Cartes-cadeaux
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Produits personnalisés
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Produits en promotion (sauf en cas de défaut)